Returpolicy

Zogmarexzun erbjuder tjänster inom inomhuslandskapsarkitektur, inklusive växtinstallationer, levande väggar och löpande underhåll. Nedan beskrivs vår policy för avbokning, retur och återbetalning.

Avbokning av tjänster

Avbokning av en beställd tjänst kan göras kostnadsfritt om den sker minst 5 arbetsdagar before det avtalade startdatumet. Vid avbokning med kortare varsel kan en avbokningsavgift på upp till 50% av ordervärdet debiteras för att täcka kostnader för förberedelser och beställda växter.

Retur av växtmaterial

Levande växter är perishables och kan normalt inte returneras efter leverans. Om en växt levereras i dåligt skick eller dör inom garantiperioden byter vi ut den kostnadsfritt vid nästa schemalagda underhållsbesök.

Växtgaranti

Alla växter som ingår i ett servicepaket från Zogmarexzun täcks av vår växtgaranti. Om en växt inte håller sig levande trots korrekt skötsel från vår sida byter vi ut den utan extra kostnad.

Återbetalningar

Berättigade återbetalningar behandlas inom 14 bankdagar och återförs via den ursprungliga betalningsmetoden. Återbetalning beviljas i följande fall:

• Tjänsten avbokades i tid och i enlighet med vår avbokningspolicy.
• Tjänsten utfördes inte i enlighet med det avtalade uppdraget, och ett klagomål framfördes inom 14 dagar.
• Levererade växter var i uppenbart dåligt skick vid leveranstillfället.

Reklamationsprocess

Alla reklamationer ska framföras skriftligt via e-post eller kontaktformuläret på zogmarexzun.ddd. Beskriv felet, bifoga gärna foton och ange ordernummer om tillgängligt.

Kontakt

Vid frågor om vår returpolicy, vänligen kontakta oss via kontaktsidan eller ring +4631133002.